Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между П2П Софтуер Сървисис ЕООД, ЕИК 207646506, със седалище и адрес на управление: България, гр. Стара Загора, ул. Хаджи Димитър Асенов 134 (наричано по-долу „Администратор“, „P2PMenu“, „p2pmenu“ или „p2pmenu.com“), и крайните потребители (наричани по-долу „Потребители“) на уебсайтовете за онлайн поръчки на храна, създадени и администрирани от Администратора за отделни ресторанти (наричани по-долу „Ресторанти“).
Администраторът предоставя услуга по създаване и пълно администриране на индивидуални уебсайтове за Ресторантите. Администраторът не носи отговорност за качеството или доставката на поръчаните храни и напитки – тези задължения се поемат от съответния Ресторант.
С приемането на настоящите Общи условия, Потребителите предоставят съгласие личните им данни да бъдат обработвани от Администратора съгласно неговата Политика за поверителност. Данните могат да бъдат предоставени на съответния Ресторант за изпълнение на направените поръчки, както и за маркетингови цели.
С приемането на тези Общи условия, Потребителите се съгласяват да получават промоционални и маркетингови съобщения от:
P2PMenu, свързани с администрираните уебсайтове и предоставяни услуги.
Съответния Ресторант, от който Потребителят е направил поръчка.
Потребителите имат право да откажат получаването на такива съобщения чрез предвидените механизми в сайта, включително чрез предоставен линк за отписване в електронните и SMS съобщенията.
5.1. Процес на поръчка
Потребителите могат да правят поръчки чрез уебсайта на съответния ресторант, като попълнят необходимите данни и изберат желаните артикули. Поръчката се счита за приета, след като ресторантът я потвърди. Администраторът не носи отговорност за грешки в поръчката, направени от Потребителя.
5.2. Доставка
Доставката на поръчаните артикули се извършва от ресторанта или негов доставчик. Времето за доставка е ориентировъчно и може да варира според натовареността, локацията и външни фактори.
5.3. Плащане
Потребителите могат да извършват плащане онлайн чрез интегрирани платежни системи или при доставка, ако ресторантът предлага такава възможност. Всички онлайн плащания се обработват чрез външни платежни доставчици. Администраторът не носи отговорност за отказани или неуспешни плащания.
5.4. Политика за анулиране и възстановяване на суми
След потвърждение на поръчката тя не може да бъде анулирана от Потребителя. Ресторантът може по своя преценка да възстанови платената сума в случай на грешка в поръчката, липса на продукт или друга основателна причина. Всички рекламации следва да бъдат отправени директно към ресторанта. Ресторантът е длъжен да обработи всяко искане за възстановяване в срок до 7 работни дни.
Потребителите се задължават:
Да предоставят точна и актуална информация при поръчка.
Да не използват уебсайта за незаконни или измамни цели.
Да спазват правилата на ресторанта относно доставка и плащане.
Да не заобикалят или манипулират платежните системи и условията за плащане.
Администраторът гарантира техническата поддръжка на уебсайтовете, но не носи отговорност за:
Качеството, съдържанието или наличността на продуктите.
Всякакви грешки или забавяния в обработката на поръчките от страна на ресторантите.
Финансови загуби, произтичащи от проблеми с външните платежни доставчици.
Прекъсвания на услугата, свързани с техническа поддръжка или непредвидени събития.
Потребителите се съгласяват да се свържат с ресторанта за всякакви спорове, свързани с поръчки. В случай на технически проблем с платформата, Потребителите следва да се свържат с поддръжката на P2PMenu на support@p2pmenu.com. Всички правни спорове се уреждат според законите на Република България и се разглеждат от компетентните български съдилища.
Администраторът има право да ограничи или прекрати достъпа на Потребител до уебсайтовете при нарушаване на настоящите Общи условия.
Потребителите могат да се свържат с Администратора чрез следните контакти:
Наименование: П2П Софтуер Сървисис ЕООД
Адрес: България, гр. Стара Загора, ул. Хаджи Димитър Асенов 134
Имейл: support@p2pmenu.com
Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на тяхното приемане от Потребителите и остават валидни, докато уебсайтовете функционират. Продължаването на използването на уебсайтовете след уведомление за промени се счита за приемане на новите условия.
С приемането на тези Общи условия, Потребителят декларира съгласието си с техните клаузи и ангажиментите, произтичащи от тях.